مقدّمة سياسة الخصوصية:
يرحّب بكم متجر عربة السعيدة، ويؤكد حرصه على حماية خصوصية العملاء والزوار، والتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ومهنية، بما يتوافق مع طبيعة المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتوضح هذه السياسة آلية جمع البيانات الشخصية، وأغراض استخدامها، وحدود الإفصاح عنها، وحقوق المستخدم المتعلقة بها عند استخدام متجر عربة السعيدة، أو الشراء من خلاله، أو التواصل عبر قنواته الرسمية.
المادة الأولى - البيانات التي يتم جمعها:
قد يقوم متجر عربة السعيدة بجمع البيانات التي يزوّد بها العميل المتجر عند التسجيل، أو إتمام الطلب، أو التواصل، وتشمل - على سبيل المثال لا الحصر - الاسم، ورقم الجوال، وعنوان التوصيل، والمدينة، وبيانات الطلب، ومعلومات التواصل التي يقدّمها العميل عبر المتجر أو الواتساب أو القنوات الرسمية المعتمدة.
كما قد يتم جمع بعض البيانات الفنية تلقائيًا، مثل بيانات التصفح، ونوع الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت، والمعلومات التقنية اللازمة لتحسين أداء المتجر وجودة الخدمة.
المادة الثانية - أغراض استخدام البيانات:
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التشغيلية والخدمية المرتبطة بعمل متجر عربة السعيدة، ومن ذلك:
1- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتأكيدها وتسليمها.
2- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو التوصيل أو التعديلات أو الملاحظات المرتبطة بالخدمة.
3- تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة الأداء التشغيلي للمتجر.
4- معالجة الاستفسارات والشكاوى والبلاغات، ومتابعة الطلبات.
5- التحقق من العمليات المرتبطة بالدفع، والحد من أي استخدام غير مشروع أو مخالف.
المادة الثالثة - مشاركة البيانات والإفصاح عنها:
يلتزم متجر عربة السعيدة بعدم بيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو المتاجرة بها. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، أو جهات الشحن والتوصيل، أو الأنظمة التقنية المشغلة للمتجر، وذلك في الحدود اللازمة لإتمام الطلب، أو تحسين الخدمة، أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.
ويحتفظ المتجر بحقه في الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر أو القرارات الصادرة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
المادة الرابعة - حماية البيانات:
يحرص متجر عربة السعيدة على اتخاذ الوسائل والإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المشروع، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف، وذلك بما يتناسب مع طبيعة المتجر والخدمات التي يقدمها.
ورغم اتخاذ الإجراءات المناسبة، فإن العميل يقر بأن وسائل النقل والتخزين الإلكترونية لا تضمن حماية مطلقة بشكل كامل، إلا أن المتجر يبذل عناية معقولة ومستمرة لحماية البيانات ضمن الحدود الفنية والإدارية المتاحة.
المادة الخامسة - الدفع الإلكتروني:
عند استخدام وسائل الدفع المتاحة في متجر عربة السعيدة، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين عبر الأنظمة المتوفرة في المنصة، ولا يحتفظ المتجر - في الحدود المعتادة للتشغيل - ببيانات البطاقات البنكية أو المعلومات المالية الحساسة الخاصة بالعميل، إلا بالقدر الذي تقتضيه عملية الدفع أو المتطلبات النظامية أو الفنية ذات العلاقة.
المادة السادسة - الاتصالات ووسائل التواصل الرسمية:
يوافق العميل على أن التواصل معه قد يتم عبر رقم الجوال، أو البريد الإلكتروني - إن وجد - أو الواتساب، أو الإشعارات المرتبطة بالمتجر، وذلك فيما يتصل بالطلبات، أو التوصيل، أو التحديثات، أو الخدمات، أو أي مسائل تشغيلية ذات علاقة بالعلاقة بين المتجر والعميل.
المادة السابعة - حقوق العميل فيما يتعلق بالبيانات:
يكون العميل مسؤولًا عن صحة البيانات التي يزوّد بها متجر عربة السعيدة، ويجوز له طلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو الاستفسار عن أي أمر يتعلق بها عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة لدى المتجر، وذلك وفق ما تسمح به طبيعة الخدمة والأنظمة المعمول بها.
المادة الثامنة - التعديلات على سياسة الخصوصية:
يحتفظ متجر عربة السعيدة بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر، وفق ما تقتضيه طبيعة العمل أو التطوير التشغيلي أو المتطلبات النظامية، وتُعد النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعتمدة والنافذة من تاريخ نشرها.
المادة التاسعة - النظام الواجب التطبيق:
تخضع هذه السياسة للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسَّر وتُطبَّق في ضوئها.
المادة العاشرة - الإقرار والموافقة:
يُعد استخدام العميل لمتجر عربة السعيدة، أو إتمامه لعملية الشراء، أو تواصله عبر القنوات الرسمية، إقرارًا منه باطلاعه على هذه السياسة وموافقته على ما ورد فيها.
